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一，因疫情在香港持續(xù)爆發(fā)，4月份假期比較多，香港倉庫已經(jīng)在每天加班一小時作業(yè)（為確保員工有足夠的體力持續(xù)作業(yè)）追訂單進度，單箱/合箱的訂單請及時在 貨物到港（貨物到港有30天免倉期）免倉期（自然日，含假期周末）22天內(nèi)提交訂單（合箱包裹需確保所有訂單到港后提交，如包裹沒有全部到港提交的訂單，訂單倉儲費會繼續(xù)計算的，請知悉！不同的包裹合箱，將會按照最早到達那個包裹計算該訂單的倉儲費，請會員如有包裹即將超過免倉期，請單獨提交該包裹），香港倉庫同事有足夠的時間處理包裹；

二，因不同線路的訂單，香港倉同事需要1天至7天內(nèi)處理完畢；會員請認真查看線路詳情，避免訂單產(chǎn)生異常導(dǎo)致處理時間延長而產(chǎn)生的倉儲費問題，均按照以下內(nèi)容：

1 如在21天內(nèi)提交的訂單，如超過免倉期30天后處理完該訂單，申請退還倉儲費方法：1，根據(jù)會員等級自助申請退還倉儲費；2，剩余的倉儲費找客服人工處理；3，不可提現(xiàn)；

2 如在22天開始提交的訂單，預(yù)計訂單提交后7天內(nèi)處理完畢，請根據(jù)會員等級自助申請退還倉儲費，不可提現(xiàn)；

3 如在22天開始提交的訂單，如訂單提交后7天內(nèi)沒有處理完畢，申請退還倉儲費方法：1，根據(jù)會員等級自助申請退還倉儲費；2，剩余的倉儲費（第8天開始的倉儲費可退還）找客服人工處理；3，不可提現(xiàn)；

4 如包裹是提交內(nèi)件分包，分包后并不會重新計算，依然按照1-3進行執(zhí)行，請知悉！

值得轉(zhuǎn)運運營團隊

2020.04.14

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