少件&破損賠償機(jī)制：

1 確認(rèn)面單數(shù)量 和 外包裹標(biāo)記 是否相符；

2 開箱前檢查破損，如嚴(yán)重可拒簽；手機(jī)視頻?；

3 開箱前稱重，核對面單重量；手機(jī)視頻；

4 開箱全程用手機(jī)視頻開箱，清點數(shù)量；

5 丟件賠償如無保險，按照網(wǎng)站賠償；

*保險須知：當(dāng)物品大于一件以上選擇保險服務(wù)，建議選擇數(shù)量清點 或 拍照服務(wù)，如出現(xiàn)丟件，將根據(jù)包裹重量進(jìn)行評估（發(fā)出重量，EMS收寄重量，會員收貨重量（必須未開箱稱重）

幾種理賠須知：

1 美國發(fā)往香港轉(zhuǎn)倉丟件賠償,最高賠付200美金

2 香港倉庫入庫后丟件賠償，將會最高500美金賠償;

3 香港發(fā)往內(nèi)地丟件賠償,最高賠付100美金( 無購買保險 );

丟件理賠：如無選用保險，最高理賠100美元；保險最高保價為2000美元；丟件按照申報價值，品名，賠償。

例子：申報玩具150美金，實際物品是手機(jī)，物品丟失將不受理賠，因為無正確申報，有保價也列為虛保，不獲退還。在會員隱私情況下，都是原箱專運，請保價同時，選用數(shù)量清點 & 物品拍照服務(wù)。

少件理賠：如無購買保險最高理賠100美元，最高保價為2000美元；物品丟失按照重量核實來確認(rèn)物品少件，如貨物簽收代表本次轉(zhuǎn)運服務(wù)結(jié)束，不再理賠，無保價最高理賠100美元。請在快遞員面前確認(rèn)少件，并拒絕簽收！

例子：入庫重量5磅，物品發(fā)出到會員手上也是5磅，那么代表無少件請會員向購買商家查詢，是否漏發(fā)。申報玩具150美金，實際物品是手機(jī)，物品少件將不受理賠，因為無正確申報，有保價也列為虛保，不獲退還。在會員隱私情況下，都是原箱專運。

破損理賠：最高理賠100美元；物品破損按照包裝破損程度和內(nèi)件物品破損程度來確認(rèn)，如貨物簽收代表本次轉(zhuǎn)運服務(wù)結(jié)束，不再理賠，最高理賠100美元。請在快遞員面前確認(rèn)破損，并開具：“破損證明”！

例子：外包裝無破損&變形，內(nèi)包裝物品卻破損，這種情況不獲理賠，請向購買商家理賠。

差重理賠：用戶在收到包裹的時候，如果發(fā)現(xiàn)重量有差異，請?zhí)岢霾钪乩碣r申請。差重理賠金額為，每差重一磅，賠付一磅運費，不足100克不予理賠。理賠需要提供如下證明：完整的收貨快遞面單的照片，臺式電子秤自行稱重的完整照片,注意電子秤要求精確到小數(shù)點后2位。

時效賠償：如果包裹因轉(zhuǎn)運過程中發(fā)生清關(guān)延遲或轉(zhuǎn)運延遲，自倉庫發(fā)貨之日6個星期接收人沒有收到包裹，每個包裹會退回1美元1磅的運費。三個月內(nèi)接收人沒有收到包裹，包裹按丟失進(jìn)行賠償，之后包裹寄到，接收人可以選擇接收包裹或是接受賠償二者之一。

2.無論是否發(fā)現(xiàn)外包裝有明顯破損或者撕開過的痕跡，簽收前都要在快遞員面前驗貨，并在運單上做出備注再進(jìn)行簽收。

3.發(fā)現(xiàn)貨物短缺、丟失等情況請準(zhǔn)備好貨物發(fā)票，實物照片等信息，提供跟出庫重量有誤的證據(jù)，通知客服人員安排后續(xù)賠償工作。

4.值得轉(zhuǎn)運為所承運的貨物進(jìn)行100%保險、一旦受損、立即跟進(jìn)賠付。 保價物品按照保價金額進(jìn)行賠償（保險金額不得超過可證明的商品價值）,保價金額   上限為2000美元。

5.貨物的正常簽收標(biāo)志著轉(zhuǎn)運全程的終結(jié)，正常簽收后貨物出現(xiàn)的任何情況，值得轉(zhuǎn)運將不承擔(dān)責(zé)任。

重要事項：

1 保險范圍:貨件丟失，不保物品破損。

2 投保額:專遞貨運服務(wù)的投保額以整批貨件計算，投保額由最美金2000元。

3 投保“文件”如一切紙張、證件、銀行本票、發(fā)票、護(hù)照、手稿、合約、契約或同類物品、必須清楚列明其資料。賠償額以其重置價值計算（如補領(lǐng)費用、重發(fā)費用等）。所有隨后招致之損失或費用均不獲賠償。

4 不受保風(fēng)險:因郵遞延誤；固有瑕疵或本質(zhì)而引致的損失或損壞；本港或目的地海關(guān)當(dāng)局因貨件不合法、錯誤的商品說明、錯誤申報、錯誤估價或其他原因而導(dǎo)致貨件遭充公、毀滅、沒收或扣留等; 因災(zāi)難、政治危機(jī)、罷工、核爆或戰(zhàn)爭而引致的損失或損壞﹔因災(zāi)難、政治危機(jī)、罷工、核爆或戰(zhàn)爭而引致的損失或損壞﹔貨件損失或損壞隨后招致之損失或費用;或承保書所開列的其他不保條款。

5 不受保物品:各類門票、機(jī)票、動物、古董、金條/銀條、流通貨幣、紙幣、貴重票據(jù)、證券、各類珠寶、水晶、寶石及礦物、貴重金屬、皮草、石棉、人類遺體(包括骨灰)、槍械、爆炸品或其零件及彈藥、危險或易燃物品(依照國際航空運輸恊會規(guī)例所界定者)、毒品與非法物品、貨件所到或其途經(jīng)之聯(lián)邦、國家或地方政府的法例、規(guī)例或法規(guī)所列明的違禁品。

6 填寫投保物品不正確或不清晰、或繳付不正確保費將引致索償無效。

7 顧客須按照投寄物品的申報價值而選擇合適的投保額。如有疑問，顧客可直接向客服查詢詳情。