一 會(huì)員須知：
-1 客戶注冊(cè)時(shí)需詳細(xì)了解以下內(nèi)容，避免產(chǎn)生不必要的糾紛和誤解；
-2 客戶盡可能采用身份證或信用卡姓名，作為用戶名注冊(cè)，方便我們收取轉(zhuǎn)運(yùn)包裹和發(fā)貨；
-3 一個(gè)客戶只能注冊(cè)一個(gè)賬戶，會(huì)影響優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)；
-4 客戶可自己購(gòu)買，委托我們的轉(zhuǎn)運(yùn)公司轉(zhuǎn)運(yùn)貨物；
-5 停止提現(xiàn)，請(qǐng)合理增值
-6 已提交的轉(zhuǎn)運(yùn)訂單“已確認(rèn)未付款”，如需刪除，需收取操作費(fèi)10rmb費(fèi)用與打包費(fèi)用，請(qǐng)會(huì)員們確認(rèn)無(wú)誤后提交訂單（將會(huì)收取 已操作的增值服務(wù) 和 不退回優(yōu)惠劵）。
6-1已提交的轉(zhuǎn)運(yùn)訂單“已確認(rèn)未付款且購(gòu)買了值得險(xiǎn)”，如需刪除，需收取操作費(fèi)10rmb費(fèi)用與打包費(fèi)用，請(qǐng)會(huì)員們確認(rèn)無(wú)誤后提交訂單（將會(huì)收取 已操作的增值服務(wù) 和 不退回優(yōu)惠劵）。
-7 已提交的轉(zhuǎn)運(yùn)訂單“已確認(rèn)已付款未發(fā)貨”，如需刪除，需收取操作費(fèi)10rmb費(fèi)用與打包費(fèi)用，請(qǐng)會(huì)員們確認(rèn)無(wú)誤后提交訂單（將會(huì)收取 已操作的增值服務(wù) 和 不退回優(yōu)惠劵）。
7-1 已提交的轉(zhuǎn)運(yùn)訂單“已確認(rèn)已付款已發(fā)貨”，申請(qǐng)追回包裹（非100%成功），需收取操作費(fèi)20rmb費(fèi)用與打包費(fèi)用，并不會(huì)退回轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用（含保險(xiǎn)）。
7-2 已分箱的訂單需要取消，需收取操作費(fèi)25rmb/訂單（10rmb取消訂單與15rmb的分箱服務(wù)），請(qǐng)會(huì)員們確認(rèn)無(wú)誤后提交訂單（將會(huì)收取 已操作的增值服務(wù) 和 不退回優(yōu)惠劵）。
7-2 已分箱的訂單需要取消并還原到未分箱前狀態(tài)，需收取操作費(fèi)10rmb費(fèi)用與打包費(fèi)用與還原費(fèi)用。
-8 已提交的轉(zhuǎn)運(yùn)訂單“未確認(rèn)”，如需更改，可自行刪除。
-9 如包裹出現(xiàn)問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)可以提供視頻證據(jù)（需要會(huì)員提供證明，例如：快遞丟件證明，警察調(diào)查，機(jī)構(gòu)取證，并保證使用用途，不進(jìn)行傳播），倉(cāng)庫(kù)會(huì)先提供視頻截圖！
-僅香港倉(cāng)庫(kù)支持
-10 香港/澳門代付包裹費(fèi)用，結(jié)算按照 1：1方式 人民幣結(jié)算，如賬號(hào)沒(méi)有足夠的余額（快遞送件當(dāng)場(chǎng)扣款），將會(huì)收取10元的代付費(fèi)！
-11 HK POST退運(yùn)包裹費(fèi)用，按照按照 1：1方式 人民幣結(jié)算退運(yùn)費(fèi)，另外去 郵局取貨費(fèi)用 50rmb+停車費(fèi)25rmb。
-11-1 荷蘭和加拿大郵局/快遞自提點(diǎn)代取件將統(tǒng)一收費(fèi)：50元/箱/袋；丹麥自提點(diǎn)代取件將統(tǒng)一收費(fèi)：70元/箱/袋；
-13 論壇人為/非人為BUG產(chǎn)生的積分/金錢/值得幣等一切違反論壇運(yùn)行機(jī)制，將會(huì)自動(dòng)清零，會(huì)員可提供原本記錄回復(fù)申述！
-14 3個(gè)月內(nèi)的訂單需要開(kāi)invoice請(qǐng)聯(lián)系我司客服;
-15 智能分箱后要求取消將收取分箱費(fèi)用：15元/箱和取消訂單：費(fèi)用10元/訂單。
-16 我司有責(zé)任對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)貨物進(jìn)行檢查和關(guān)于貨物申報(bào)是否合理進(jìn)行修正。虛報(bào)將無(wú)法進(jìn)行售后理賠或者關(guān)稅補(bǔ)貼
-17 門店自提訂單（已到達(dá)門店）刪除訂單（原本刪除訂單費(fèi)用10元/訂單）需要額外支付 20元/訂單 香港本地派送費(fèi) ；
-18 關(guān)于稅金支付和貨到付款指引和申明：
傳送門-19 關(guān)于客戶安排其他快遞上門提貨事項(xiàng)：
傳送門-20 關(guān)于棄貨處理方式，超過(guò)60天沒(méi)有支付訂單/提交訂單的包裹 ，我司將會(huì)進(jìn)行棄貨處理，如貨物是電子產(chǎn)品或者香港無(wú)法正常處理的貨物，我司將收取處理費(fèi)；
-21 我司幫會(huì)員進(jìn)行貨物入口報(bào)關(guān)費(fèi)用:（收到報(bào)關(guān)信件貨值4000以上港幣需要申報(bào)）100元，超期未報(bào)關(guān)有逾期費(fèi)用300元,不包含貨物貨值的申報(bào)費(fèi)用；
-22 我司進(jìn)行全新的人面核驗(yàn)驗(yàn)證，驗(yàn)證通過(guò)后將自動(dòng)通過(guò)：驗(yàn)證通道；待認(rèn)領(lǐng)認(rèn)證；代收地址等驗(yàn)證；如會(huì)員在已知的情況下故意冒領(lǐng)包裹，收到包裹不進(jìn)行退還或者其他侵害他人利益的行為，我司將進(jìn)行司法追究；
-23 關(guān)于取消自提訂單退回倉(cāng)庫(kù)/轉(zhuǎn)自提點(diǎn)操作：
傳送門-24 海外倉(cāng)庫(kù)包裹尺寸超過(guò)120CM如能轉(zhuǎn)運(yùn)回港將收取200元的超長(zhǎng)附加費(fèi)；；
-25 貨物到達(dá)香港倉(cāng)庫(kù)將有30天的免倉(cāng)期；超過(guò)后將按照 10元/天計(jì)費(fèi)（包裹到香港后將有30天的免倉(cāng)期（含到港當(dāng)日），超期后將會(huì)按照10元/件/天計(jì)算；包裹到達(dá)60天后將無(wú)法提交，自動(dòng)進(jìn)入棄貨狀態(tài)）；
-26 香港本地派送線 3KG內(nèi) 如客戶要求專用順豐派送，將有50元的運(yùn)費(fèi)差的費(fèi)用；超過(guò)3KG將按照 實(shí)際重量與體積重量（順豐體積/6000，速購(gòu)速遞/7000）計(jì)費(fèi)最低費(fèi)用50元；
澳門本地派送線 3KG內(nèi) 如客戶要求專用順豐派送，將有80元的運(yùn)費(fèi)差的費(fèi)用；超過(guò)3KG將按照 實(shí)際重量與體積重量（順豐體積/6000，速購(gòu)速遞/7000）計(jì)費(fèi)最低費(fèi)用80元；
-27 退運(yùn)包裹到達(dá)我司倉(cāng)庫(kù)后，非客戶授權(quán)，將不做開(kāi)箱檢驗(yàn)；
-28 值得轉(zhuǎn)運(yùn)按照以下方式處理合箱訂單取消：
28-1 合箱訂單取消將收取每個(gè)包裹10元的庫(kù)內(nèi)操作費(fèi)，即：10個(gè)包裹合箱后選擇不寄，將收取10*10=100元的庫(kù)內(nèi)操作費(fèi)（不包含訂單取消的費(fèi)用）；
28-2 訂單取消將收取10元的操作費(fèi)，如該包裹有其他增值服務(wù)，將不做退還；
28-3 合箱的訂單將會(huì)刪除，合箱內(nèi)的貨物將會(huì)按照入庫(kù)單號(hào)預(yù)報(bào)的貨物信息進(jìn)行重新處理，如內(nèi)件貨物比較多且無(wú)法匹配預(yù)報(bào)的庫(kù)存信息，倉(cāng)庫(kù)會(huì)平均分配到每個(gè)入庫(kù)單號(hào)里，如客戶對(duì)內(nèi)件貨物明細(xì)要求，可申請(qǐng)付費(fèi)的拍照服務(wù)；
-28 轉(zhuǎn)運(yùn)重量誤差在100g內(nèi)將不做任何復(fù)核；
-29 香港倉(cāng)棄貨處理10HKD/KG垃圾處理費(fèi)；
-30 退貨服務(wù)僅限退回至商家，如客戶提供其他退貨label（非商家）我司會(huì)額外收取200元/單的轉(zhuǎn)倉(cāng)服務(wù)費(fèi)；
-31 如客戶退貨至其他地址，為避免盜刷等不法行為，需做驗(yàn)證；
-32 已付款訂單需要修改地址，將按照：1，刪除訂單（需要支付刪除訂單的費(fèi)用）；2，包裹重新入庫(kù)；3，客戶自行提交正確的地址；
-33 貨物在海外倉(cāng)發(fā)入庫(kù)時(shí)如待認(rèn)領(lǐng)包裹數(shù)量過(guò)多系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)系別惡意棄貨，會(huì)員長(zhǎng)期不處理貨物（超過(guò)1個(gè)星期以上不進(jìn)行處理）行為影響值得轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)正常運(yùn)作，值得轉(zhuǎn)運(yùn)將關(guān)閉該賬號(hào)的所有權(quán)限，且后續(xù)任何責(zé)任與損失將由會(huì)員自行負(fù)責(zé)；
-34 貨物在會(huì)員指令下進(jìn)行打包，打包后如長(zhǎng)時(shí)間不進(jìn)行付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)系別惡意棄貨，值得轉(zhuǎn)運(yùn)將關(guān)閉該賬號(hào)的所有權(quán)限，且后續(xù)任何責(zé)任與損失將由會(huì)員自行負(fù)責(zé)；
-35 賬號(hào)恢復(fù)使用需聯(lián)系客服，先行處理賬號(hào)關(guān)閉權(quán)限的問(wèn)題，處理后可恢復(fù)賬號(hào)權(quán)限；如賬號(hào)涉及盜刷，盜用等法律問(wèn)題將凍結(jié)所有權(quán)限直至案件賬號(hào)持有人處理完畢（包括賬號(hào)內(nèi)所有貨物與余額），值得轉(zhuǎn)運(yùn)將保留180天賬號(hào)激活期，賬號(hào)持有人逾期未處理將注銷賬號(hào)（含余額）及處理賬號(hào)內(nèi)的所有包裹（進(jìn)行棄貨）；
二 轉(zhuǎn)運(yùn)處理須知：
1.收貨入庫(kù): 公司有專人收取客戶寄來(lái)的包裹，同時(shí)會(huì)按照包裹上運(yùn)單的跟蹤號(hào)，掃描入庫(kù)，因此，在物品入庫(kù)前，客戶需及時(shí)填寫的網(wǎng)上運(yùn)單，發(fā)貨地跟蹤號(hào)要準(zhǔn)確，若無(wú)購(gòu)物網(wǎng)站提供的跟蹤號(hào)，發(fā)貨地信息選擇【其他】并填寫【訂單號(hào)碼】，否則會(huì)影響包裹入庫(kù)，延誤正常轉(zhuǎn)運(yùn)；
2.無(wú)單倉(cāng)儲(chǔ)：對(duì)于沒(méi)有填寫網(wǎng)上運(yùn)單的貨物，會(huì)轉(zhuǎn)入倉(cāng)儲(chǔ)，客戶需及時(shí)填寫網(wǎng)上運(yùn)單，造成轉(zhuǎn)運(yùn)延誤，同時(shí)避免產(chǎn)生不必要的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用；超過(guò)3個(gè)月我司將按照“會(huì)員棄貨”處理；
3.物品檢查：客戶專屬轉(zhuǎn)運(yùn)會(huì)按照并執(zhí)行客戶在填寫運(yùn)單時(shí)提出的要求，還會(huì)對(duì)外包裹的包裝、品種、數(shù)量進(jìn)行檢查，同時(shí)對(duì)包裹進(jìn)行減少體積重量和加固處理，在努力做到包裝完好的情況下，盡可能幫助客戶減少運(yùn)費(fèi)支出；
4.物品加固：根據(jù)客戶要求，可對(duì)單件物品進(jìn)行加固包裝，在物品不進(jìn)行單件加固的情況下，不能保證物品在長(zhǎng)途運(yùn)輸過(guò)程中是否會(huì)損壞；
5. 合箱：多個(gè)小包裹，在符合相關(guān)規(guī)定下，可以合并成一箱，客戶可在一張運(yùn)單中，添加和填寫將多個(gè)美國(guó)發(fā)貨地跟蹤號(hào)，方便收貨合箱。合箱會(huì)產(chǎn)生多次入庫(kù)和倉(cāng)儲(chǔ)成本，因此會(huì)有附加費(fèi)；
6.計(jì)算運(yùn)費(fèi)：根據(jù)已處理好的包裹的重量和體積，依照相應(yīng)費(fèi)率和折扣計(jì)算運(yùn)費(fèi)，可參考轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用表；
7.海外倉(cāng)包裹均根據(jù)航班發(fā)往香港倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行處理，不另行通知；
三 物品簽收注意事項(xiàng)：
1. 所有包裝箱全部采用封箱膠帶封口，客戶在簽收前，務(wù)必清點(diǎn)物品數(shù)量，如數(shù)量不符，請(qǐng)投遞員簽字并出具包裹狀態(tài)證明；
2. 所有包裝箱上都標(biāo)明物品重量，數(shù)量，簽收前務(wù)必請(qǐng)核對(duì)運(yùn)單中標(biāo)明的重量與收貨時(shí)物品的實(shí)際重量二者是否一致，發(fā)現(xiàn)不符，請(qǐng)馬上留言給售后客服或者致電我們；
3. 對(duì)于外包裝損壞的包裹，務(wù)請(qǐng)開(kāi)箱驗(yàn)貨后，確認(rèn)物品無(wú)損后再簽收，因未查驗(yàn)簽收而產(chǎn)生的損失由收件人承擔(dān)；
4. 對(duì)于內(nèi)件物品損壞的情況，請(qǐng)收件人拍照留存并請(qǐng)送件人簽字證明，務(wù)必于24小時(shí)之內(nèi)與您的專屬客服或我們的售后客服取得聯(lián)系；
5. 對(duì)于外包裝完好的包裹，內(nèi)部物品未經(jīng)我們做單件加固處理，同時(shí)又未購(gòu)買保險(xiǎn)的包裹，內(nèi)部物品損壞，我們不承擔(dān)責(zé)任；
6. 對(duì)于易碎物品或液體請(qǐng)妥善包裝并填充加固，易碎品或液體破損產(chǎn)生的損失不在我司受理范圍之內(nèi)，請(qǐng)參考“免責(zé)說(shuō)明”；
7. 對(duì)于無(wú)法送達(dá)本人的小區(qū)或?qū)懽謽堑葓?chǎng)所的包裹，門衛(wèi)或前臺(tái)簽收，視同收件人本人簽收，請(qǐng)收件人提取通知門衛(wèi)或前臺(tái)，驗(yàn)貨后再簽收或拒收；
8. 包裹一經(jīng)簽收，且客人在簽收前沒(méi)有提出異議的，我們將視為包裹妥投，之后再提出的包裹異常，我司將不予受理；
9, 客人在簽收前有權(quán)開(kāi)箱檢查再?zèng)Q定是否簽收，如派件員不允許先檢查，可直接投訴相關(guān)快遞公司或馬上與我們?nèi)〉寐?lián)系；
10,倘若出現(xiàn)包裹內(nèi)物品遺失破損，請(qǐng)于24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系我們，商討賠償事宜，詳見(jiàn)"保險(xiǎn)賠付"相關(guān)條款。
四 清關(guān)須知：
第一部分：中國(guó)禁止進(jìn)境&限制進(jìn)境物品：
一、禁止進(jìn)境物品
1、各種武器、仿真武器、彈藥及爆炸物品;
2、偽造的貨幣及偽造的有價(jià)證券;
3、對(duì)中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、道德有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)及其它物品;
4、各種烈性毒藥;
5、鴉片、嗎啡、海洛英、大麻以及其它能使人成癮的麻醉品、精神藥物;
6、帶有危險(xiǎn)性病菌、害蟲及其它有害生物的動(dòng)物、植物及其產(chǎn)品;
7、有礙人畜健康的、來(lái)自疫區(qū)的以及其它能傳播疾病的食品、藥品或其它物品。
二、限制進(jìn)境物品
1、無(wú)線電收發(fā)信機(jī)、通信保密機(jī);
2、煙、酒;
3、瀕危的和珍貴的動(dòng)物、植物(均含標(biāo)本)及其種子和繁殖材料;
4、國(guó)家貨幣;
5、海關(guān)限制進(jìn)境的其它物品。
?三、禁止進(jìn)境印刷品、音像制品
1、反對(duì)憲法確定的基本原則的
2、危害國(guó)家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的
3、危害國(guó)家安全或者損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的
4、攻擊中國(guó)共產(chǎn)黨,詆毀中華人民共和國(guó)政府的
5、煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié),或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的
6、宣揚(yáng)邪教、迷信的
7、擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定的
8、宣揚(yáng)淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的
9、侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的
10、危害社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的
11、國(guó)家主管部門認(rèn)定禁止進(jìn)境的
12、法律、行政法規(guī)和國(guó)家規(guī)定禁止的其他內(nèi)容
禁寄物品包括:
1、危險(xiǎn)物品(有爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性、酸性和放射性的物品);
2、麻醉藥物和精神藥品;
3、武器彈藥;
4、容易腐爛的物品(鮮魚、鮮肉、鮮蛋、鮮蔬菜)；
5、妨礙公共衛(wèi)生的物品(尸骨、未硝制的獸皮、動(dòng)物器官等);
6、不能確保安全的物品:其性質(zhì)對(duì)于郵局工作人員可能發(fā)生危害,或因封裝不妥可能污損其他郵件的物品、不合適郵遞條件的怕震易損物品(水質(zhì)、易碎品、精密儀器等);
7、反動(dòng)宣傳(危害到中華人民共和國(guó)國(guó)家安全的物品)和淫穢物品;
8、禁止流通或郵寄的物品(人民幣、各種外幣等)。
9、中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件規(guī)定的其他禁限寄物品。
第二部分：中國(guó)海關(guān)對(duì)個(gè)人郵遞物品的規(guī)定:
個(gè)人郵遞物品是指：屬于個(gè)人自用、合理數(shù)量范圍內(nèi)的物品，親友間相互饋贈(zèng)的物品和其他個(gè)人物品。海關(guān)對(duì)進(jìn)出境個(gè)人郵遞物品的管理原則是：既方便正常往來(lái)，照顧個(gè)人合理需要，又要限制以商業(yè)盈利為目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及不如實(shí)申報(bào)的走私違法行為。據(jù)此原則，海關(guān)規(guī)定了個(gè)人每次郵寄物品的限值、免稅額和禁止、限制郵寄物品的品種。對(duì)郵寄進(jìn)出境的物品，海關(guān)依法進(jìn)行查驗(yàn)，并按章征稅、退運(yùn)或免稅放行。
詳見(jiàn)：海關(guān)總署公告2010年第43號(hào)（關(guān)于調(diào)整進(jìn)出境個(gè)人郵遞物品管理措施有關(guān)事宜）
中國(guó)海關(guān)總署公告2010年第43號(hào)（關(guān)于調(diào)整進(jìn)出境個(gè)人郵遞物品管理措施有關(guān)事宜）
2010-07-02
【法規(guī)類型】海關(guān)規(guī)范性文件
【內(nèi)容類別】進(jìn)出境物品監(jiān)管類
【文 號(hào)】總署公告〔2010〕43號(hào)
【發(fā)文機(jī)關(guān)】海關(guān)總署
【發(fā)布日期】2010-7-2
【生效日期】2010-9-1
【效 力】[有效]
【效力說(shuō)明】
為進(jìn)一步規(guī)范對(duì)進(jìn)出境個(gè)人郵遞物品的監(jiān)管，照顧收件人、寄件人合理需要，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、個(gè)人郵寄進(jìn)境物品，海關(guān)依法征收進(jìn)口稅，但應(yīng)征進(jìn)口稅稅額在人民幣50元（含50元）以下的，海關(guān)予以免征。
二、個(gè)人寄自或寄往港、澳、臺(tái)地區(qū)的物品，每次限值為800元人民幣；寄自或寄往其它國(guó)家和地區(qū)的物品，每次限值為1000元人民幣。
三、個(gè)人郵寄進(jìn)出境物品超出規(guī)定限值的，應(yīng)辦理退運(yùn)手續(xù)或者按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。但郵包內(nèi)僅有一件物品且不可分割的，雖超出規(guī)定限值，經(jīng)海關(guān)審核確屬個(gè)人自用的，可以按照個(gè)人物品規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。
四、郵運(yùn)進(jìn)出口的商業(yè)性郵件，應(yīng)按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。
五、本公告內(nèi)容自2010年9月1日起實(shí)行。原《海關(guān)總署關(guān)于調(diào)整進(jìn)出境郵件中個(gè)人物品的限值和免稅額的通知》（署監(jiān)〔1994〕774號(hào)）同時(shí)廢止。
特此公告。
二○一○年七月二日
五 以下情況將不獲賠償：
1 由于不可抗力造成的（保價(jià)郵件除外）。
2 寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。
3 投交時(shí)郵件封裝完好無(wú)拆動(dòng)痕跡，且重量無(wú)減少而內(nèi)件短少或損壞的。
4 收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收的。
5 由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。
6 客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。
7 國(guó)際郵件被寄達(dá)國(guó)按其國(guó)內(nèi)法令扣留、沒(méi)收或銷毀的。
8 請(qǐng)參考“免責(zé)說(shuō)明”部分情況將不獲賠償。
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