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幫助中心待認(rèn)領(lǐng)包裹什么時(shí)候處理？如何認(rèn)領(lǐng)？這幾種認(rèn)領(lǐng)方式必get

作者：香港轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)表時(shí)間：2018/03/21來源：值得海淘閱讀（13405次）

摘要：

最近有值友問桃子關(guān)于包裹，海外網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)貨了，為什么值得轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫還沒動(dòng)靜的問題，相信長期用值得轉(zhuǎn)運(yùn)的小伙伴，肯定對值得轉(zhuǎn)運(yùn)一系列操作流程都是非常熟悉的，也不會(huì)每天追問客服自己的包裹怎樣怎樣了，因?yàn)橹档棉D(zhuǎn)運(yùn)一直以專業(yè)的態(tài)度認(rèn)真處理每一位用戶的包裹，凡是有進(jìn)一步動(dòng)態(tài)，我們的都會(huì)第一時(shí)間在相應(yīng)公告處進(jìn)行更新！

值得轉(zhuǎn)運(yùn)最新公告如何查看？物流動(dòng)態(tài)如何查詢？到港包裹如何查看最新動(dòng)態(tài)？
從2017下半年開始，值得轉(zhuǎn)運(yùn)將之前一些常見功能全部收攬到值得墻頁面，包括訂單物流查詢，運(yùn)費(fèi)計(jì)算，APP下載，價(jià)格與服務(wù)說明，常見問題，以及最新公告，所以大家平時(shí)可以直接收藏這個(gè)鏈接：mojtm3e.net/Home/Zdht/index。

到港包裹，一般處理進(jìn)度約2-4個(gè)工作日，關(guān)于倉庫進(jìn)度我們也有相應(yīng)的提示頁面：2018年香港倉庫作業(yè)進(jìn)度通告

海淘包裹如何認(rèn)領(lǐng)？貨物認(rèn)領(lǐng)都有哪些情況？怎樣才能快速認(rèn)領(lǐng)自己的包裹？
第一種情況：商家提供了單號，會(huì)員沒有預(yù)報(bào)；可以通過登錄值得轉(zhuǎn)運(yùn)官網(wǎng)，左側(cè)選擇包裹列表→點(diǎn)擊待認(rèn)領(lǐng)包裹，并輸入星號缺失部分快遞訂單號（快遞訂單號從海外發(fā)貨網(wǎng)站處查詢，并填寫快遞單號中缺失的字母數(shù)字部分），輸入正確后即可認(rèn)領(lǐng)你的包裹，如下圖；

第二種情況：商家沒有提供單號，或者商家提供了單號，派件過程中單號更換了，那么這個(gè)時(shí)候您需要聯(lián)系您的微信專屬客服或者發(fā)工單進(jìn)行申請核實(shí)，聯(lián)系專屬客服請?zhí)峁嘿徫镉唵螒{證截圖跟物流憑證截圖，上面能清晰顯示您填寫的地址、姓名以及入庫碼和快遞單號，以便倉庫進(jìn)行核實(shí)；
關(guān)于工單如何提交，快速通道進(jìn)入后，選擇查找貨物>>>工單提交處

第三種情況：用戶提交的內(nèi)件分包后的包裹入庫完進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)，比如單號123456內(nèi)件分包2箱，待認(rèn)領(lǐng)入庫則會(huì)變成123456A1,123456A2，此時(shí)原單號后面需要加上A1，A2進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)；

第四種情況：DHL單號出現(xiàn)雙單號現(xiàn)象，比如商家給的單號是DHL的114*******，但是您預(yù)報(bào)的這個(gè)包裹并沒有入庫，卻出現(xiàn)了另一個(gè)待認(rèn)領(lǐng)包裹，與原單號對不上，這種情況用戶可以進(jìn)入DHL官網(wǎng)查詢原單號物流信息，這時(shí)候可以看如下截圖頁面框，一個(gè)是原單號，一個(gè)比較長的是雙單號，1piece那邊點(diǎn)開會(huì)有一個(gè)jjd開頭的單號；如果這個(gè)單號還是對不上的，聯(lián)系您的微信專屬客服，提供收件人姓名，客服會(huì)登記讓倉庫進(jìn)行核實(shí)包裹面單，看是否是您的包裹，經(jīng)核實(shí)是您的包裹，后續(xù)客服會(huì)告知會(huì)員完整的快遞單號，核實(shí)大致需要1-2個(gè)工作日；

第五種情況：商家分開發(fā)貨了，可能沒有告知用戶，比如用戶買了一個(gè)包裹，但是賬戶中卻出現(xiàn)了不止一個(gè)待認(rèn)領(lǐng)或者預(yù)報(bào)的已經(jīng)入庫，又出現(xiàn)待認(rèn)領(lǐng)的，這個(gè)時(shí)候您需要先咨詢商家是否有分開發(fā)貨，分開發(fā)貨的話找商家索要單號進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)，如果商家無法告知，您需要聯(lián)系微信專屬客服或者發(fā)工單。
溫馨提示：本身有單號的或者找商家要到單號的可直接自行認(rèn)領(lǐng)，如沒有單號無法認(rèn)領(lǐng)的，聯(lián)系微信專屬客服或者發(fā)工單進(jìn)行說明；聯(lián)系專屬客服或者發(fā)工單需要在待認(rèn)領(lǐng)包裹到港的前提下才能處理，如何判斷待認(rèn)領(lǐng)包裹到港沒，1.會(huì)員中心綁定手機(jī)號，包裹到港會(huì)有短信通知 2.待認(rèn)領(lǐng)包裹列表看是否有到港時(shí)間；

可以通過哪些方式快速進(jìn)入提交工單頁面？
①值得轉(zhuǎn)運(yùn)官網(wǎng)首頁右側(cè)，點(diǎn)擊企鵝圖案；

②值得論壇頁面右上角處，點(diǎn)擊售后工單；

③值得APP首頁菜單欄→發(fā)現(xiàn)→點(diǎn)擊售后工單；

關(guān)于工單提供材料，桃子給放一下之前Peter小編寫的APP包裹認(rèn)領(lǐng)教程帖：
值得海淘售后服務(wù)系統(tǒng)-貨物認(rèn)領(lǐng)以及貨物查找

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摘要：

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